http://es-rev.com

查看日报:主动续费撤销难也是一种“消费侵权

  叶金福/查看日报

  近年来,一些App或网站玩起“套路式”主动续费,顾客被扣款却毫不知情;注册付费会员时只需动动手指,撤销时却被搞得晕头转向。在某查找引擎上,记者以“会员主动续费”为关键词查找,找到相关成果约167万个。其间,内容基本上为网友发问和支招“怎么撤销主动续费”,许多还配有操作图解,程序较为繁琐(9月9日《工人日报》)。

  眼下,顾客运用App付费方法购买服务的现象越来越遍及,这不可是一种新式的消费方法,更是一种消费趋势。但一些不良经营者为了到达“服务连续”的意图,居然采纳“主动续费”的“套路”和“圈套”,既让顾客“骑虎难下”,又无形中严峻危害了顾客的合法权益。可以说,主动续费“撤销难”也是一种“消费侵权”。

  依据本年1月1日起施行的电子商务法规则,经营者搭售产品或许服务,应当以明显方法提请顾客留意,不得将搭售产品或许服务作为默许赞同的选项。一同,顾客权益保护法也明确规则,经营者在经营活动中运用格局条款的,应当以明显方法提请顾客留意与顾客有严重利害关系的内容。可见,相关法令法规对此已有十分明确的规制。

  但在实际操作过程中,一些无良经营者却采纳投机取巧的方法,在挑选用格局条款进行说明时,成心采纳了“最不明显”的提示方法,使不少顾客落入了“主动续费”的套路和圈套之中。可见,这种强行要求用户默许赞同“主动续费”的做法,既侵犯了顾客的知情权和公平买卖权,又违反了商场买卖最基本、最重要的诚信准则,更有违商业道德和职业道德。

  笔者认为,要消弭“主动续费”的权益黑洞还需“监管发力”。首要,监管要到位。工商、消协、网信等部分要承担起监管的主体职责,要定时或不定时地展开一些惯例查看和监督,发现问题及时阻止,躲避相似“主动续费”式服务的缝隙。其次,处分要从严。对成心、歹意运用“主动续费”之类的不法行为,要采纳“零忍受”的情绪,要发现一同严惩一同,予以严厉打击,绝不姑息,绝不姑息,更不能视若无睹,听之任之。再次,要树立“黑名单”准则。经过“黑名单”赏罚机制,让那些无良经营者“一时失期,处处受限”,使其为自己的无良行为支付沉重的价值,倒逼其遵规遵法,实在实行契约。

  当然,顾客维权认识也要跟进。“主动续费”套路深,圈套多,但顾客绝不能束手待毙,听凭“分割”,应对危害自己合法权益的“主动续费”斗胆地说“不”,并采纳法令途径活跃维权,防止合法权益遭到危害。

  总归,只需监管发力,加大处分力度,再加上顾客维权认识的活跃跟进,那么,“主动续费”式的权益“黑洞”就一定能得到有用遏止,然后实在保护顾客的合法权益和公平公平的商场秩序。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。